Woran wir gemeinsam arbeiten
Viele Mitarbeiter sehen die Möglichkeiten von KI, wissen aber nicht, wie sie diese für ihre eigenen Aufgaben sinnvoll nutzen können. Genau dort setzt dieser Workshop an. Wir arbeiten an ausgewählten Aufgaben aus Ihrem Unternehmen und erproben gemeinsam, wo KI unterstützt, welche Informationen sie braucht und woran sich ein brauchbares Ergebnis erkennen lässt.
Das können beispielsweise E-Mails, die Aufbereitung von Gesprächsnotizen oder die Erstellung von Marketingtexten sein. Wir betrachten auch, wie aus Kundenanfragen und Gesprächen strukturierte CRM-Einträge entstehen und wie KI bei der weiteren Arbeit mit diesen Informationen unterstützen kann. Je nach vereinbarter Aufgabe erproben wir etwa die Aufbereitung eines Gesprächs für einen CRM-Eintrag, die Zusammenfassung vorhandener Informationen oder einen Entwurf für die nächste Kundenkommunikation. Welche Möglichkeiten konkret nutzbar sind, hängt von Datenqualität, freigegebenen Werkzeugen und dem vorhandenen System ab.
Entscheidend ist nicht die Anzahl ausprobierter Tools, sondern ob die erarbeiteten Ansätze zu Ihren Aufgaben passen. Die Teilnehmer vergleichen Ergebnisse, erkennen Grenzen und entwickeln eine Grundlage, mit der sie im Arbeitsalltag weiterarbeiten können. Die praktische Erprobung kann mit abgestimmten Beispielen erfolgen; ein Zugriff auf das produktive CRM ist keine automatische Voraussetzung oder Leistungszusage.
So bereiten wir den Workshop vor
Thema, Ziel, Teilnehmer und benötigte Unterlagen stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Gemeinsam legen wir fest, welche projektbezogenen Informationen nötig sind, wer sie bereitstellt und bis wann. Wir prüfen die Grundlage rechtzeitig auf Vollständigkeit und Nutzbarkeit.
Im Workshop verbinden wir kurze fachliche Impulse mit praktischer Arbeit an Ihren Beispielen. Erklärungen, Übungen und Tempo passen wir an die Gruppe an. Anschließend erhalten Sie eine kompakte Zusammenfassung der Ergebnisse und nächsten Schritte.
Begriffe im Workshop
- KI – Künstliche Intelligenz
- Unterstützt die Bearbeitung und Strukturierung konkreter Aufgaben. Fachliche Entscheidungen und die Prüfung der Ergebnisse bleiben bei den Beteiligten.
- Workflow
- Der Ablauf einer Aufgabe mit ihren Schritten, benötigten Informationen und Zuständigkeiten.
- CRM – Customer Relationship Management
- Kundenmanagement: die Organisation und Dokumentation von Kundenkontakten. Ein CRM-System unterstützt die Arbeit mit diesen Informationen.